多种联系方式一览
h5.shengrichuanqi.com 提供多渠道联系入口，覆盖条目纠错、开服商合作、玩家投诉、技术反馈等不同需求。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。
玩家服务邮箱
邮箱：[email protected]（占位）
受理范围：条目信息纠错、下载异常反馈、开服商投诉、账号相关咨询
响应时间：工作日 24 小时内
开服商合作邮箱
邮箱：[email protected]（占位）
受理范围：条目提交、推荐位合作、信用评级申诉
响应时间：工作日 12 小时内
客服热线
电话：400-000-0000（占位）
服务时间：周一至周日 09:00—21:00
建议优先使用邮箱，电话高峰期可能占线
在线客服
入口：站内右下角「在线咨询」按钮
服务时间：每日 09:00—23:00
适合处理紧急问题，如条目误下架、紧急投诉
办公地址
地址：中国·某市某区某路 000 号 0 栋 0 层（占位）
来访请提前预约，暂不接待未预约到访
工作时间与服务承诺
平台内容审核团队工作时间为周一至周日 09:00—21:00，此期间提交的条目通常在 2～6 小时内完成初审。非工作时段提交的条目将在次日 10:00 前完成处理。
- 条目纠错： 核实后 24 小时内修正或下架。
- 开服商投诉： 收到有效投诉后 48 小时内完成初步核查，必要时暂停展示。
- 下载异常： 确认入口失效后 12 小时内更新或移除链接。
- 合作咨询： 工作日 12 小时内回复，含合作条件与所需材料说明。
我们承诺不删除玩家真实负面评价（涉及人身攻击、广告刷屏除外），所有投诉处理结果均会通过邮件或站内消息反馈。
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 对接部门 | 推荐渠道 | 处理时效 |
|---|---|---|---|
| 新开传奇私服条目提交 | 内容审核部 | [email protected] | 2～6 小时 |
| 条目信息纠错 | 内容审核部 | [email protected] | 24 小时 |
| 开服商信用评级申诉 | 评级委员会 | [email protected] | 3 个工作日 |
| 玩家充值纠纷反馈 | 玩家服务部 | 在线客服 / support 邮箱 | 48 小时初核 |
| 网站技术故障 | 技术部 | 在线客服 | 12 小时 |
| 广告与推荐位合作 | 商务部 | [email protected] | 12 小时 |
常见问题与快速解答
提交私服条目需要哪些材料？
需提供：服务器名称、版本类型、开区时间表、官网或登录器下载地址、充值比例说明、客服联系方式。材料齐全的条目审核更快，缺失关键字段将被退回补充。
为什么我的条目被下架了？
常见原因：开区时间长期未更新、玩家投诉集中（如关服、无法登录）、下载链接失效、存在诱导充值或虚假宣传。可在收到通知后 7 天内提交申诉。
玩家投诉开服商后，平台会怎么处理？
平台会先核实投诉内容，联系开服商确认。若投诉属实且开服商未在 48 小时内回应，平台将对该条目降级展示并标注风险提示；情节严重者直接下架并扣减信用分。
能否通过电话提交开服信息？
不建议。开服信息涉及大量字段与链接，电话沟通易出错。请统一使用 coop 邮箱提交，便于存档与核对。